9月5日晚，藤县公安局潭东派出所民警像往常一样在辖区内执行巡逻任务，途经奥园顾荣冠军城小区门口时，发现了一名女子在此迟疑徘徊，身边带着一些随身行李。民警立即上前了解情况。

经了解得知，该女子来自江西，今年17岁，利用暑期到藤县游玩，返程途中因身上的钱花完了，无法买票坐车回家，且天色已晚无奈之下打算在此露宿。了解女孩的难处后，民警一边耐心安慰女孩，一边想办法解决她的困境。得知女孩尚未吃晚饭，民警便从附近的面馆买来了热腾腾的面条，又从超市买来了面包和饮料。同时，民警自掏腰包为女孩购买了最近趟次的转乘列车票。

一名附近小区的热心群众得知女孩的情况后，主动向民警提出可以让女孩到自己家里借宿一晚。因列车发车时间在次日上午，民警综合考虑实际情况后，便拜托这名热心群众让女孩留宿，并告诉女孩次日再送她到车站乘车。

次日，民警将女孩送至藤县站，将其平安送上开往江西的转乘列车，告知她转乘注意事项，并打包了一些食物让女孩带上，同时反复叮嘱道：“回家之后要给我打个电话报平安，这样我们才踏实……”9月7日当天，民警接到了女孩的电话称已经平安到达目的地，并对派出所民警的暖心帮助一再表示感谢。