今年以来，藤县人民法院高度重视涉诉信访工作，坚持以“案结事了、息诉止访、群众满意”为目标,不断畅通信访渠道，进一步完善群众诉求机制，以务实高效的工作作风，切实解决涉诉信访难题，着力提升案件化解息诉质量，取得了良好效果。

一是加强领导强化责任，推进工作落实。成立涉诉信访工作领导小组，实行信访工作轮流接待值班制度，严格落实《信访条例》，坚持依法、慎重的原则，做到从大局出发，从细处入手，增强信访工作责任，消除少数法官身上存在的认识不清、思想意识不高、存有畏难情绪等现象。同时，严把立案、审查关，尽量减少案件进入司法程序，力求从源头减少涉诉信访案件的产生。

二是综合评估完善预案，提高处置能力。制定《突发性事件处置应急预案》，切实提高信访工作的应急反应能力和处理突发事件的水平。同时，要求案件承办人在办案过程中，对有可能发生涉诉信访的案件进行风险评估，制定信访风险化解、处置方案。针对敏感且矛盾易激化的案件，及时跟踪舆论动态，对一时不能解决的信访问题，积极采取稳控措施，在第一现场劝返处置，确保防范到位、应对及时。

三是加强排查及时报告，消除信访隐患。认真落实信访工作“属地管理”、“谁主管谁负责”、“一岗双责”和领导包案制度，通过仔细翻阅卷宗材料，对不稳定因素实行动态排查，无缝排查，有效掌握涉访人动态，切实做到心中有数。同时，坚持重大敏感案件报告制度，及时上报信访信息，做到深排细查、超前预测，及时化解，有效解决群众反映强烈的“执行难”问题。

四是注重教育正确引导，做好稳控工作。积极引导每一位来访人员以理性合法方式逐级表达利益诉求，耐心倾听群众疑惑、细心疏导解开“心结”，给上访人吃上“定心丸”，尽可能减少重复信访、越级上访。对于来访者的不合理诉求，认真做好宣传解释和劝访工作，做到以理服人、以法育人，努力变上访为下访，最大限度地减少集体上访和非正常上访。今年以来，我院共接待来信来访27人次，其中处理来信12件，判后答疑30多人次，信访化解率达99%，涉诉信访工作取得显著成效。

（张明环  黄云杰  辛宗森）