为认真贯彻落实和推行“三长”和“公安信访超市”机制，落实信访工作十项制度，深入开展“三访三评”深化“大走访”活动，处理突出、疑难的信访案件，加强和改进交管大队信访工作，藤县公安局交通管理大队领导于4月17日在大队接访开展“三长”接访活动。
　　信访人黄芬兰因不服2011年“3·27”道路交通事故认定和赔偿问题，先后多次投寄信件到有关部门信访。事故当事人黄芬兰对事故主次责任的事故责任认定划分有异议，同时在治疗费和事故赔偿方面，黄芬兰主张因当时其丈夫李桂生坐车受伤现未完全康复在家生活不能自理，除医院治疗费和续疗外，要求韦秋荣再支付误工费、医疗费和精神损失费等。黄芬兰方坚持如得不到满意的赔偿，继续上访。为妥善解决好此信访问题，藤县公安局副局长交管大队魏泽华深入了解了事故的当时情况，调阅了事故案卷，4月17日接访了事故的当事人，认真、细致、周到地了接待了来访的群众。在接访过程中，魏副局长做到态度热情，工作认真细致，坚持换位思考，拉近与接访群众的距离，消除对立情绪。向事故当事人详细分析了事故成因、解释了事故处理程序规定及过程，就事故赔偿主要相关程序和法律规定、当事人的权利和义务做了详尽的阐述。在此基础上又耐心向来访人解释相关法律、法规中的有关规定，并对来访人员的问题和请求给予处理答复，当场提出具体的处理办法。
　　目前，藤县交管大队以正在推行推行道路交通事故调处“（交警、法院、司法、检察、保险）五位一体”一站式服务的工作模式，大队希望双方当事人能同时提出调解申请，由双方当事人自由选择行政调解室、人民调解委员会调解室、交通巡回法庭、民事行政检查工作站、保险服务理赔中心等调解部门进行调解，圆满解决问题。
　　事故处理工作作为交通管理部门直接面向社会的一个重要窗口单位，一直是社会各界和人民群众十分重视和关注的焦点。为了进一步规范交通事故处理工作，努力提高事故办案质量，真正使事故处理工作，做到公平、公开、公正，交管大队要求在处理交通事故中，结合开展“三访三评”深化“大走访”工作，加大对当事人交通安全法律法规的宣传力度，做细致的法律、法规宣传工作，着力提高当事人的法律意识，积极引导其消除积怨、正确应对，相互理解、支持，真正消除矛盾隐患，以实际行动贴近群众、服务群众、方便群众，确保道路交通事故处理工作再上新台阶。　　

（祝浩明）