“为民解忧，为民服务”，是我们藤县法律援助中心一贯的宗旨，而如何提高法律援助工作效率和质量是我们一直面临的问题，特别是近来案件数一直上不去。为此，作为行政领导的藤县司法局对此高度重视，采取以下措施提高法律援助工作的效率和质量：

一、局领导高度重视。藤县司法局祝局长多次与分管领导县法援中心的梁副局长一起通过局党组会等形式，反复多次讨论了县法援中心的工作问题，即工作的效率、质量和案件数的问题，认为没有适当的案件数是不足以反映案件的效率、质量的。所以，今年春节假一结束，祝局长就召开了局领导班子会，在讨论全局工作的同时，特别提出了县法援中心工作的这三个问题，得出了应加强法援法律知识的宣传工作，让更多的弱势群体了解法援知识，才会使用法援这个工具，并要求梁副局长负责、监督、指导这项工作的具体实施。事实也正如此，梁副局长对这次法援知识宣传全程追踪，从环保型宣传袋的发放数量到法援知识的宣传名片的制作及每一天到哪个镇进行宣传都由其布置，祝局长从开始就一直过问关注这一宣传活动。

二、全面开展送法下乡宣传活动。知法才能懂法，懂法才能用法。为了进一步提高我中心和法律援助工作制度的知晓度，法律援助宣传工作也在如火如荼地进行中。同以往相比，这次，我中心送法下乡更深入，更全面，覆盖面更广。主要表现在：1、增加了名片，这次送法下乡我们除了有基本的法律援助资料以外，更是添加了我们自己的名片，里面有我中心详细的地址和联系电话，方便广大群众“远距离”和“近距离”地享受法律援助服务。2、宣传的范围更广，藤县全县17个乡镇，近在藤州，远到大黎、宁康，一个不漏，全部走了个遍。专门选定各乡镇的集市日，人们都来上街时当街宣传，有些村庄离乡镇较远，自成一个小集市，到镇上活动时间和次数相对较少，我们就不辞辛远地下去宣传。他们不来，我们就送去，使法律援助宣传真正做到遍及各个角落，深入人心。3、宣传的冲劲力度更大，在进行法援知识宣传的同时，与其他部门的法律宣传一起进行，使得法援宣传的影响力、规模更大、更完美。在岭景与岭景卫生院一起宣传，岭景卫生院重点宣传“防艾”等知识，在新庆会同县药监局一起宣传，药监局主要宣传药物使用等常识，在同心、太平、象棋等会同综治、禁毒等部门一起进行法律宣传，使宣传更具规模，从而加强法援知识宣传的冲劲。4、下一站便到相应的厂矿企业去进行法宣。

三、实行律师值班“全天候”的值班制度。从今年5月份开始，藤县法律援助中心全面实行律师值班制度，从藤县各律师事务所、基层法律服务所、法律援助律师中轮流指派一名律师到法律援助中心值班。这些都是有着渊博的、专业的法律知识，并有多年的、丰富的办案经验的律师，专门为受援人员提供“全天候”、“零距离”的高质量法律服务。受援人员只要符合法律援助条件，我们工作人员马上为其办理法律援助手续，即刻指派律师为其提供法律服务，使受援人员及时得到援助，提高了法律援助服务的效率和质量，并可以缓解案件数低迷的现象。

四、建立回访制度。为了提高法律援助服务的质量和受援人员的满意度，我中心决定对受援人员建立回访制度，一方面是为了了解他们的所诉所求是否得到帮助，另一方面是为了约束和监督律师更好地、高质量地办理法律援助案件，使法律援助真正地为民解忧，为民服务。

目前，以上一系列的举措已初显成效，正随着法援案件数的回升，法援来访者的满意度也正在逐步递升。

（王献平）