1月29日18时许，藤县公安局南安派出所接到110指令称：一热心群众在藤县塘步镇西江机场路口发现一走失老人，需要向公安机关求助。       

接到报警后，南安派出所迅速组织警力赶往现场，并向老人了解情况。由于老人是外地人，言语不通，唯一线索就是会写自己的名字，为了让老人尽快和家人团聚，民警将其带回所。

民警在全国人口信息系统中找到几十个同名同姓的人，通过照片比对和结合走失老人是“桂柳话”的口音，民警最终确定了走失老人为广西合山市岭南镇人，遂与合山市岭南派出所联系，经过岭南派出所民警的上门走访和走失老人的家属认定，确实了走失老人是其父亲。老人前段时间到广西容县的女儿家生活，由于一时疏忽，老人于2018年1月27日早上在容县街走失，其女儿在容县当地寻找多天未果。经家属商量后，家住在容县的女儿过来把老人接回，此时已是晚上21时许，考虑到老人已在天寒地冻的天气里走失了几天，民警为老人送上取暖器和热腾腾的煮粉。历经6个小时，走失老人终于盼来了自己的女儿。