立案信访工作直接面对广大人民群众，是人民法院倾听群众呼声，了解社情民意，践行“司法为民”宗旨的第一道“窗口”。为发挥立案信访窗口作用，树立法院司法为民形象， 4月11日，藤县法院立案庭召开了第一季度立案信访工作会议，提出以“五新”（新窗口、新秩序、新形象、新作风、新任务）建设为抓手，力推立案信访工作上新台阶。

一是完善各种绿色诉讼通道和便民设施，展现新窗口形象。在立案大厅悬挂电子显示屏，经常为当事人公开重要信息；完善妇女儿童权益案件、军人优先、三农纠纷等诉讼绿色通道窗口设置；在立案大厅放置的休息座椅和饮水器具要经常清洗，保持清洁卫生；为当事人提供诉讼文书格式、笔墨纸张、法律书籍、诉讼指南等，指导当事人诉讼；建立便民查询台账，为当事人提供信息查询服务。

二是完善立案庭工作制度，呈现立案信访工作新秩序。完善首问负责制度、服务承诺制度，严格把握立案尺度，在收到当事人诉状后应加盖收件章，并注明收件日期，对法律规定符合立案条件的案件要积极立案受理，对不符合立案条件或不属于我们法院管辖的案件，要做好解释工作，并根据情况做出不予受理的裁定或书面告知其向有受理权限的法院提起诉讼，对当事人提出上诉的案件要及时完成上诉状副本的送达和案卷的移送。

三是进一步规范立案庭干警的言行举止，塑造法官新形象。立案信访工作涉及诉讼引导、立案审查、立案调解、判后答疑和信访接待等八个方面的功能，该庭强调立案、信访环节要更加规范化办案，着力培养干警做群众工作的能力，严格规范干警言行举止，通过与人民群众贴心交流，在实际工作中真心实意、亲民服务，充分展现新时期的法官形象。

四是加强督促检查，树立良好的立案信访工作新作风。纪检组不定期对立案庭法官的言行举止、工作作风、上下班迟到早退等进行监督检查，一经发现有违规行为，则严肃处理，并责令整改。同时，严格落实信访工作机制，要求负责立案信访工作的法官要以“保增长，保民生，保稳定”为落脚点，认真抓好信访工作经验总结，形成扎实的工作作风，更好的为社会服务，为人民司法。

五是深入基层访民情、解民忧，落实立案信访工作新措施。立案庭法官要认真贯彻“两会”精神，以“春风助农行动”和政法系统送法下乡等主题活动为契机，深入到社区、村屯、企业以及学校开展普法宣传个困难帮扶活动，热情接待群众关于农民工权益保障、征地、婚姻以及相邻纠纷等问题的法律咨询真正做到为民司法。

（李夏  李纪玲）